- 人は、自分自身のために生きるより、他人のために生きるほうが、満足が大きいのだ
# 中国語版
# 领域、任务、知识和技能
# 任务 1
- 通过定义项目集目标、需求和风险来执行初始项目集评估,来确保项目集与组织的战略计划、目标、优先级、愿景和使命宣言保持一致.
| What | How | Why |
|---|---|---|
| 执行初始项目集评估 | 通过定义项目集目标、需求和风险 | 确保项目集与组织的战略计划、目标、优先级、愿景和使命宣言保持一致 |
# 任务 2 (构建阶段)
- 建立包含里程碑和初步估算的高阶路线图,以获得执行发起人的初步验证和批准.
| What | How | Why |
|---|---|---|
| 建立高阶路线图 | 包含里程碑和初步估算 | 以获得执行发起人的初步验证和批准 |
- 定义
- 项目集的路线图:按时间顺序排列显示项目集的预期方向,用图表的方式标明主要里程碑和决策点之间的依赖关系,反映出项目集工作和业务战略间的联系.
- 知识点
- 项目集路线图在预期收益和交付这些收益之间建立起 "桥梁".
- 项目集路线图按时间顺序传达高阶的总体范围和项目集的执行。项目集路线图通过在项目集活动和预期收益之间架起桥梁来实现这一点.
# 任务 3
- 定义高阶路线图 / 框架,以便为项目集定义、规划和执行设置基线.
| What | How | Why |
|---|---|---|
| 定义高阶路线图 / 框架 | 以便为项目集定义、规划和执行设置基线 |
- 知识点
- 项目集路线图 (Program road map/framework) 是不断迭代开发的,项目集路线图的开发需要和其他构件结合起来一并考虑.
- 项目集路线图是整个项目集进度的基准文件和战略性文件之一.
- 项目集路线图通常以非常粗略的方式描述了项目集将如何实现项目集的愿景。因此,适合于向领导层进行展示和汇报项目集的状态.
# 任务 4
- 通过评估利益相关者的关注和期望来定义项目集使命宣言,以确定项目集方向.
| What | How | Why |
|---|---|---|
| 定义项目集使命宣言 | 通过评估利益相关者的关注和期望 | 以确定项目集方向 |
# 任务 5
- 通过咨询组织领导来评估组织的能力,以制定、验证和评估项目集目标、优先级、可行性、准备情况以及与组织战略计划的一致性.
| What | How | Why |
|---|---|---|
| 评估组织的能力 | 通过咨询组织领导 | 以制定、验证和评估项目集目标、优先级、可行性、准备情况以及与组织战略计划的一致性 |
- 定义
- 能力:企业为实现特定目标或成果而可能拥有或交换的能力或容量.
# 任务 6
- 使用市场分析和高阶的成本 - 收益分析等研究方法识别潜在项目集的组织收益,以确定初步的项目集范围并定义收益实现计划.
| What | How | Why |
|---|---|---|
| 识别潜在项目集的组织收益 | 使用市场分析和高阶的成本 — 收益分析等研究方法 | 以确定初步的项目集范围并定义收益实现计划 |
- 知识点
- 该战略任务针对潜在项目集识别所带来的收益
- 项目集给组织带来的收益是什么.
- 开发初步的项目集范围说明书.
- 制订初步的项目集收益管理计划.
- 评审项目集包括内容
- 业务论证
- 项目集幸程
- 收益管理计划
- 建议与生命周期任务 7 (Life cycle task 7) 和 生命周期任务 2 (Life cycle task 2) 联系起来,以促进项目集的整体规划.
- 生命周期任务 2: 高阶的项目集高范围说明书.
- 生命周期任务 7: 详细的项目集范围说明书.
- 项目集构建的早期对项目集范围进行很大程度的调整是完全可以的.
- 该战略任务针对潜在项目集识别所带来的收益
# 任务 7
- 估算项目集的高阶财务和非财务收益,以获得 / 维持资金授权并推动项目集内的项目优先级.
| What | How | Why |
|---|---|---|
| 估算项目集的高阶财务和非财务收益 | 以获得 / 维持资金授权并推动项目集内的项目优先级 |
- 知识点
- 总持有成本:含过度和维护成本的全生命周期成本.
# 任务 8
- 评估与监管、法律约束、社会影响、可持续性、文化考虑、政治气候和道德问题相关的项目集目标,以确保利益相关者的一致性和项目的可交付性.
| What | How | Why |
|---|---|---|
| 评估项目集目标 | 与监管、法律约束、社会影响、可持续性、文化考虑、政治气候和道德问题相关 | 以确保利益相关者的一致性和项目的可交付性 |
# 任务 9
- 通过提交含高阶成本、里程碑时间表和收益的项目集章程来获得组织领导对项目集的批准,以获得启动项目集的授权.
| What | How | Why |
|---|---|---|
| 获得组织领导对项目集的批准 | 通过提交含高阶成本、里程碑时间表和收益的项目集章程 | 以获得启动项目集的授权 |
- 知识点
- 与生命周期任务 1 (Life cycle task 1)、生命周期任务 6 (Life cycle task 6) 联系起来.
- 生命周期任务 1: 开发项目集章程
- 战略任务 9: 将章程呈交到领导层批准,以便获得项目集授权
- 生命周期任务 6: 一旦获得章程批准后,立即需要完成的任务
- 章程中包含高阶成本 (high-level cost) 对应所需资源 (resource needed), 里程碑时间表 (milestone schedule) 对应时间线 (timeline), 收益 (benefts) 対成果 (outcomes).
- 与生命周期任务 1 (Life cycle task 1)、生命周期任务 6 (Life cycle task 6) 联系起来.
# 任务 10
- 识别和评估项目集活动和运营活动中的整合机会和需要 (例如,人力资本和人力资源需求以及技能组合、设施、财务、资产、流程和系统), 以便在组织内部或整个组织内调整和整合收益.
| What | How | Why |
|---|---|---|
| 识别和评估整合的机会和需要 | 在项目集活动和运营活动中 (例如,人力资本和人力资源需求以及技能组合、设施、财务、资产、流程和系统) | 以便在组织内部或整个组织内调整和整合收益 |
- 知识点
- 该战略任务中特别明确项目集经理的工作视野,既包含项目集活动,还要着眼于日常运营,这是项目集最明显的特征.
# 任务 11
- 利用战略变革机会,最大限度地实现组织的收益.
| What | How | Why |
|---|---|---|
| 利用战略机会 | 变革 | 最大限度地实现组织的收益 |
- 知识点
- 最大限度地实现组织收益也暗示项目集与项目概念上的不同。项目更多聚焦于可交付成果;而项目集聚焦于最大化地为组织带来收益
# 生命周期
# 启动
# 任务 1
- 利用所有利益相关者(包括发起人)的意见来制定项目集章程,以启动和设计项目集和收益。
| What | How | Why |
|---|---|---|
| 制定项目集章程 | 利用所有利益相关者(包括发起人)的意见 | 以启动和设计项目集和收益 |
- 知识点
- 与战略任务 9、生命周期任务 6 联系起来.
- 生命周期任务 1: 开发项目集章程.
- 战略任务 9: 将章程呈交到领导层批准,以便获得项目集授权.
- 生命周期任务 6: 一旦获得章程批准后,立即需要完成的任务.
- 与战略任务 9、生命周期任务 6 联系起来.
# 任务 2
- 通过与包括发起人在内的利益相关者协商,将战略目标转化为高阶的项目集范围说明,以创建项目集范围描述。
| What | How | Why |
|---|---|---|
| 将战略目标转化高阶的项目集范围说明 | 通过与包括发起人在内的利益相关者协商 | 以创建项目集范围描述 |
定义
- 项目集范围说明书:描述项目集的范围、限制、期望和业务影响,以及对每个项目及其资源的描述.
- 涉及组织需要和需求,初始的、高阶产品需求,解决方案的愿景,以及假设和约束等主题.
- 目的是确保每个利益相关者都对项目集必须设法解决的性质、目的和需要有共同的理解。涉及业务需求、解决方案的愿景、范围和限制、假设和约束、项目集业务环境、潜在风险、成功的标准、项目集边界、规划的收益,以及规划的可交付成果.
- 项目集范围说明书:描述项目集的范围、限制、期望和业务影响,以及对每个项目及其资源的描述.
知识点
- 与战略任务 6 和生命周期任务 7 联系起来
- 战略任务 6: 项目集范围说明书
- 生命周期任务 7: 详细的项目集范围说明书,用以促进整体规划.
- 与战略任务 6 和生命周期任务 7 联系起来
# 任务 3
- 使用项目集的目标和任务、适用的历史信息和其他可用资源 (例如,工作分解结构(WBS)、范围说明书、收益实现计划) 来制订高阶里程碑计划,以使项目集与利益相关者(包括发起人)的期望保持一致。
| What | How | Why |
|---|---|---|
| 制订高阶里程碑计划 | 使用项目集的目标和任务、适用的历史信息和其他可用资源 (例如,工作分解结构(WBS)、范围说明书、收益实现计划) | 以使项目集与利益相关者(包括发起人)的期望保持一致 |
- 定义
- 三点估算:最悲观 P,最乐观 O,最可能 M,公式是(最乐观 + 4× 最可能+最悲观)/6
- 知识点
- 项目集主进度表是项目集路线图本身的扩展。区别如下:
- 项目集路线图仅关注项目集里程碑及其相互依赖关系,以实现项目集愿景
- 项目集主进度表除了项目集里程碑及其相互依赖关系外,还包括 PWBS 的要素
- 里程碑都包含在两个构件中,但里程碑有不同的类型,其中一个是 “组件启动里程碑”,另一个是 “项目集收益交付里程碑”。
- 项目集路线图是一种有效的工具,可以向所有计划利益相关者,特别是高级利益相关者,总结如何实现项目集愿景。
- 組件輸出交付里程碑
- 组件成果实现里程碑
- 中同收益交付里程碑、最后收益交付里程碑
- 项目集最终收益交付里程碑
- 作成顺序
- 项目集路线图 -> 項目集 WBS -> 组件 WBS -> 项目集主进度表
- 项目集主进度表是项目集路线图本身的扩展。区别如下:
# 任务 4
- 通过识别和分配项目集角色和职责来制定责任矩阵,以建立核心团队并区分项目集和项目资源。
| What | How | Why |
|---|---|---|
| 制定责任矩阵 | 通过识别和分配项目集角色和职责 | 以建立核心团队并区分项目集和项目资源 |
- 定义
- ****:
- 知识点
- 尽管在项目集定义期间指派了项目集经理,项目集管理核心团队被指定为建立项目集基础设施的一部分,包括
- 项目集组织和核心团队指派
- 制订项目集资源计划(基础设施部分)
- 定义项目集管理活动
- 项目集管理办公室
- 项目集管理信息系統 PgMIS
- 尽管在项目集定义期间指派了项目集经理,项目集管理核心团队被指定为建立项目集基础设施的一部分,包括
# 任务 5
- 通过分析利益相关者对组成项目的期望和需求,为所有组成项目的成功定义度量准则,以监督和控制项目集。
| What | How | Why |
|---|---|---|
| 为所有组成项目的成功定义度量标准 | 通过分析利益相关者对组成项目的期望和需求 | 以监督和控制项目集 |
- 知识点
- 为了监督和控制项目集,定义度量衡。一组特殊的度量衡称为关键绩效指标(KPI)。
# 任务 6
- 通过与关键利益相关者一起实施项目集启动会议,以便组织熟悉项目集并获得利益相关者的接受。
| What | How | Why |
|---|---|---|
| 与利益相关者一起实施项目集启动 | 举行会议 | 以便组织熟悉项目集并获得利益相关者的接受 |
- 知识点
- 与生命周期任务 1、战略任务 9 联系起来
- 生命周期任务 1: 开发项目集章程.
- 战略任务 9: 将章程呈交到领导层批准,以便获得项目集授权.
- 生命周期任务 6: 一旦获得章程批准后,立即需要完成的任务.
- 启动会是项目 (集) 管理知识领域的重要概念,它是在项目(集) 章程得到批准后,正式启动项目(集)的重要节点。召开启动会是很好的争取利益相关者时机。
- 与生命周期任务 1、战略任务 9 联系起来
# 规划
# 任务 7
- 通过结合项目集愿景和所有内部和外部任务、目标、影响和可变因素来制定详细的项目集范围说明,以促进整体规划。
| What | How | Why |
|---|---|---|
| 制定详细的项目集范围说明 | 通过结合项目集愿景和所有内部和外部任务、目标、影响和可变因素 | 以促进整体规划 |
- 知识点
- 与战略任务 6 和生命期任务 2 联系起来
- 生命周期任务 6: 一旦获得章程批准后,立即需要完成的任务.
- 生命期任务 2: 高级的项目集范围说明书
- 与战略任务 6 和生命期任务 2 联系起来
# 任务 8
- 开发项目集 WBS 以確定、规划和分配項目集任务和可交付成果
| What | How | Why |
|---|---|---|
| 开发项目集 WBS | 以确定、规划和分配项目集任务和可交付成果 |
- 知识点
- 项目集工作分解结构(PWBS)是以可交付成果导向的层级分解,涵盖整个项目集的范围,并包括由组成组件所产生的可交付成果。(项目集范围不包括项目集工作分解结构以外的内容.)
- 项目集工作分解结构是建立符合实际的进度计划、编制成本估算和组织工作必不可少的工具。(项目集工作分解结构同时也为报告、跟踪及控制提供了框架。)
- 项目集范围说明书和项目集工作分解结构是两个不同的构件。
# 任务 9
- 通过整合组成项目的计划和创建支持项目集功能(例如质量、风险、沟通、资源)的计划来建立项目集管理计划和时间表,以便有效地预测、监控和识别项目集执行过程中的偏差。
| What | How | Why |
|---|---|---|
| 建立项目集管理计划和时间表 | 通过整合组成项目的计划和创建支持项目集功能(例如质量、风险、沟通、资源)的计划 | 以便有效地预测、监控和识别项目集执行过程中的偏差 |
- 定义
- 容许偏差:为与特定责任级别相关的成本、进度、范围和风险等项目集和组件方面设置的范围。(组件项目经理可以控制落在组件定义的容许偏差范围内的变化,而无须获得项目集经理的批准。超出此范围的变化,例如过度的成本超支,需要项目集经理采取纠正措施。)
- 知识点
- 容许偏差的有效使用可以直接实现项目集的有效执行
# 任务 10
- 通过识别、评审和资源平衡需求(例如人力资源、材料、设备、设施、财务)来优化项目集管理计划,以提高效率并最大限度地提高组成项目之间的生产力 / 协同作用。
| What | How | Why |
|---|---|---|
| 优化项目集管理计划 | 通过识别、评审和资源平衡需求(例如人力资源、材料、设备、设施、财务) | 以提高效率并最大限度地提高组成项目之间的生产力 / 协同作用 |
- 定义
- 资源平滑:为了在资源需求与资源供给之间取得平衡,根据资源制约对开始日期和结束日期进行调整的一种技术. (资源平衡往往导致关键路径的改变,通常是变长.)
- 资源平衡:资源平滑是对进度模型中的活动进行调整,从而使有目资源需求不超过预定的资源限制的一种技术。(活动只在其自由和总浮动时间内延迟)
# 任务 11
- 通过选择工具和流程来定义项目管理信息系统(PMIS),以便在组成项目之间共享知识、知识产权和文档,从而根据治理模型最大限度地发挥协同作用和节约成本。
| What | How | Why |
|---|---|---|
| 定义项目管理信息系统(PMIS) | 通过选择工具和流程,以便在组成项目之间共享知识、知识产权和文档 | 从而根据洽理模型最大限度地发挥协同作用和节约成本 |
- 知识点
- PMIS 由用于收集、整合和沟通对一个或多个组织项目集的有效管理至关重要的信息的工具组成。一般包含:
- 软件工具
- 文档、数据和知识储备库
- 配置管理工具
- 変更管理系統
- 风险数据库和分析工具
- 财务管理系统
- 挣值管理活动和工具
- 需求管理活効和工具
- 其他所需的活动和工具
- PMIS 由用于收集、整合和沟通对一个或多个组织项目集的有效管理至关重要的信息的工具组成。一般包含:
# 任务 12
- 通过建立监控和升级机制并选择与项目集约束和目标一致的行动方案来识别和管理未解决的项目层面问题,以实现项目集收益。
| What | How | Why |
|---|---|---|
| 识别和管理未解决的项目层面问题 | 通过建立监控和升级机制并选择与项目集约束和目标一致的行动方案 | 以实现项目集收益 |
- 知识点
- 与生命周期任务 27 联系起来。两个任务的目标都是一致的,选择与项目集约束和目一致的一系列措施来实现项目集收益。
- 生命周期任务 12: 对未解决的项目层面的问题建立问题监控和升级机制
- 生命周期任务 27: 管理项目集层面的问题(例如人力资源管理、财务、技术和进度)。
- 与生命周期任务 27 联系起来。两个任务的目标都是一致的,选择与项目集约束和目一致的一系列措施来实现项目集收益。
# 任务 13
- 通过定义出口标准来制订过渡 / 整合 / 收尾计划,以确保在项目集完成后履行所有行政、商业和合同义务。
| What | How | Why |
|---|---|---|
| 制定过渡 / 整合 / 收尾汁划 | 通过定义出口标准 | 以确保在项目集完成后履行所有行政、商业和合同义务 |
- 知识点
- 收益过渡确保项目集过渡的范围得以定义、接收组织或部门的利益相关者得以明确并参与规划、项目集收益得以度量、项目集维特计划得以制订、项目集过渡得以
执行。
- 收益过渡确保项目集过渡的范围得以定义、接收组织或部门的利益相关者得以明确并参与规划、项目集收益得以度量、项目集维特计划得以制订、项目集过渡得以
# 任务 14
- 通过使用分解 / 映射 / 平衡计分卡(BSC)制定关键绩效指标(KPI),以便在项目集内实施范围和质量管理体系。
| What | How | Why |
|---|---|---|
| 制定关键绩效指标(KPI) | 通过使用分解 / 映射 / 平衡计分卡 (BSC) | 以便在项目集内实施范围和质量管理体系 |
- 定义
- 平衡计分卡:
# 任务 15
- 监控项目集和项目角色(包括分包商)的关键人力资源,并识别提高团队积极性的机会(例如制订薪酬、激励和职业调整计划)并签订合同以达到和 / 或超过收益实现目标。
| What | How | Why |
|---|---|---|
| 监控项目集和项目角色(包括分包商)的关键人力资源,并识别提高团队积极性的机会 | (例如制订薪酬、激励和职业调整计划)并签订合同 | 以达到和 / 或超过收益实现目标 |
# 任务 16
- 通过分配项目经理和分配适当的资源来特许和启动组成项目,以实现项目集目标。
| What | How | Why |
|---|---|---|
| 特许和启动组成项目 | 通过分配项目经理和分配适当的资源 | 以实现项目集目标 |
# 任务 17
- 通过部署统一的标准、资源、基础设施、工具和流程来建立一致性,以便做出有依据的项目集决策。
| What | How | Why |
|---|---|---|
| 建立一致性 | 通过部署统一的标准、资源、基础设施、工具和流程 | 以便做出有依据的项目集决策 |
# 任务 18
- 建立沟通反馈流程,以便在整个项目集中获取经验数训和团队经验
| What | How | Why |
|---|---|---|
| 建立沟通反馈流程 | 以便在整个项目集中获取经验教训和团队经验 |
# 任务 19
- 通过培训、教练、辅导和认可团队来领导人力资源功能,以提高团队参与度并实现对项目集目标的承诺
| What | How | Why |
|---|---|---|
| 领导人力资源功能 | 通过培训、教练、辅导和认可团队 | 以提高团队参与度并实现对项目集目标的承诺 |
- 知识点
- 辅导:一是施动者即辅导者的职位要比被施动者的职位更高;二是施动者和被施动者均发自内心地愿意结合成队。(“师傅带徒弟”)
# 任务 20
- 评审项目经理按照项目计划执行项目的绩效,以最大限度地促进他们对实现项目集目标的贡献。
| What | How | Why |
|---|---|---|
| 评审项目经理的绩效 | 按照项目计划执行项目 | 以最大限度地促进他们对实现项目集目标的贡献 |
# 任务 21
- 使用在规划阶段确定的工具并通过审核结果,来执行适当的项目集管理计划(例如质量、风险、沟通、资源),以确保项目集结果符合利益相关者的期望和标准。
| What | How | Why |
|---|---|---|
| 执行适当的项目集管理计划(例如质量、风险、沟通、资源) | 使用在规划阶段确定的工具并通过审核结果 | 以确保项目集结果符合利益相关者的期望和标准 |
- 知识点
- 组件管理计划(涵盖成本、范围、进度、风险、资源等)在组件层面(组件层面工作)制订,在项目集层面整合(整合工作),以维持与项目集方向的一致(项目集层面工作),从而交付项目集收益。
# 任务 22
- 使用预定义的项目集规划报告工具和方法来集成项目和项目集数据,以便监控和控制项目集绩效并与利益相关者进行沟通。
| What | How | Why |
|---|---|---|
| 集成项目和项目集数据 | 使用预定义的项目集规划报告工具和方法 | 以便监控和控制项目集绩效并与利益相关者进行沟通 |
- 知识点
- EVM 挣值管理技术
# 任务 23
- 评估项目集的状态,以便在维护当前项目集信息的同时监视和控制项目集。
| What | How | Why |
|---|---|---|
| 评估项目集的状态 | 在维护当前项目集信息的同时 | 以便监视和控制项目集 |
- 定义
- 阶梯式出资流程:一种财务风险管理方法,以增进分层或阶梯的方式为现目或项目集释放资金,而不是一次全部释放。
# 任务 24
- 在完成定义的可交付成果后批准组成项目的收尾,以确保范围符合功能概述。
| What | How | Why |
|---|---|---|
| 批准组成项目的收尾 | 在完成定义的可交付成果后 | 以确保范围符合功能概述 |
- 知识点
- 要与生命周期任务 16 联系起来一起对比学习,以便理清组件在启动和收尾时需要完成的工作。
- 在成功交付項目集组件項目所产生的可交付成果并协调其产品、服务或成果之后。通常计划关闭,或者过渡这些组件到正在运营或正在进行的工作。组件收尾或过渡解決了从项目集组件过渡到持续进行的活动的需求(如产品支持、服务管理、变更管理、用户参与或运营支持功能的客户支持),以实现持续的收益。
- 组件的收尾或者过渡并非在项目集交付阶段的最后时间才进行,因为存在某一组件项目的交付为项目集内的另一组件项目提供了输入。因此,从整个项目集交付阶段来看,不停地有组件在启动和收尾。
# 任务 25
- 通过将实际值和预测值与计划值进行比较,分析成本、进度、质量和风险的差异和趋势,以识别纠正措施或机会。
| What | How | Why |
|---|---|---|
| 分析成本、进度、质量和风险的差异和趋势 | 通过将实际值和预测值与计划值进行比较 | 以识别纠正措施或机会 |
- 定义
- 汇报:以指定格式和指定时间间隔将度量衡或指标通知利益相关者的过程。(报告将基线、当前度量衡和目标度量衡与以绝对和相对形式呈现的差异计算进行比较。)
# 任务 26
- 通过合并纠正措施来更新项目集计划,以确保有效利用项目集资源,从而满足项目集目标。
| What | How | Why |
|---|---|---|
| 更新项目集计划 | 合并纠正措施以确保有效利用项目集资源 | 满足项目集目标 |
- 定义
- 纠正措施:纠正使项目集(或项目)超出其范围的故障或问题的任何努力,或使项目集执行的结果重新与项目集范围保持一致
- 预防措施:防止不正确进入项目集的行动
# 任务 27
- 通过识别和选择与项目集范围、约束和目标一致的行动方案来管理项目集层面的问题(例如人力资源管理、财务、技术、进度),以实现项目集收益。
| What | How | Why |
|---|---|---|
| 管理项目集层面的问题(例如人力资源管理、财务、技术、进度) | 通过识别和选择与项目集范围、约束和目标一致的行动方案 | 以实现项目集收益 |
- 定义
- 问题:未规划的事件,它们会对项目集的技术、范围、架构、性能和其他方面造成影响
- 知识点
- 与生命周期任务 12 项目集层面未解决的问题联系起来。生命周期任务 12 和生命周期任务 27 两个任务的目标是一致的,选择与项目集约束和目标一致的行动方案来实现项目集收益
- 生命周期任务 12: 针对未解决的项目层面的问题
- 生命周期任务 27: 针对项目集层面的问题(例如人力资源管理、财务、技术和进度)
- 与生命周期任务 12 项目集层面未解决的问题联系起来。生命周期任务 12 和生命周期任务 27 两个任务的目标是一致的,选择与项目集约束和目标一致的行动方案来实现项目集收益
# 任务 28
- 根据变更管理计划管理变更,以控制范围、质量、进度、成本、合同、风险和回报。
| What | How | Why |
|---|---|---|
| 管理变更 | 根据变更管理计划 | 以控制范围、质量、进度、成本合同、风险和回报 |
- 知识点
- 变更
- 技术性变更:例如变更范围、变更需求、变更进度、交更设计等。
- 是业务变更(变革): 也叫作组织变革,例如为了实现收益,需要对组织运营环境做出变革,包括组织结构的变革、业务流程的变革、组织 IT 基础设施的变革、组织文化的变革以及人们工作行为的变革,其中组织文化和工作行为的变事对收益实现的风险最具有挑战性。
- 变更
# 任务 29
- 进行影响评估并提出决策建议,以便根据治理模型获得批准。
| What | How | Why |
|---|---|---|
| 进行影响评估并提出决策建议 | 对项目集变更 | 以便根据治理模型获得批准 |
- 知识点
- 变更处理非常重要。首先是否是组件变更,其次是分析该变更的影响,是不是只影响该组件,假如只影响该组件,则一定是组件层面的责任;假如跨组件,看跨组件是否对其他组件有影响;这时有可能是项目集经理,也有可能是项目集治理委员会做出决定。
# 任务 30
- 根据风险管理计划管理风险,以确保收益实现。
| What | How | Why |
|---|---|---|
| 管理风险 | 根据风险管理计划 | 以确保收益实现 |
- 定义
- 风险:未来可能发生的一个或一组不确定事件,对一个或多个目标可能产生正面影响(机会),也可能产生负面影响(威胁)。
- 风险偏好:组织或个人在期望获得回报时愿意接受的不确定性程度
- 风险承受能力:组织为追求特定业务目标而愿意接受变化的风险数量。
- 知识点
- 项目组合、项目集和项目风险管理的目标是使风险敞口处在可接受的水平,只执行既不多也不少的风险,最大化整体项目目标完成的可能性。
- 理解风险偏好有助于设计风险策略、管理项目活动。
# 任务 31
- 通过比较范围、质量、成本、进度和资源数据的最终值与计划值来完成项目集绩效分析报告,以确定项目集绩效。
| What | How | Why |
|---|---|---|
| 完成项目集绩效分析报告 | 通过比较范围、质量、成本、进度和资源数据的最终值与计划值 | 以确定项目集绩效 |
# 任务 32
- 获得利益相关者对项目集收尾的批准,以启动收尾活动。
| What | How | Why |
|---|---|---|
| 获得利益相关者对项目集收尾的批准 | 以启动收尾活动 |
- 知识点
- 由项目集治理委员会批准项目集结束。
# 任务 33
- 执行所有项目集和组成项目计划的过渡和 / 或收尾(例如,执行行政收尾和 PMIS 项目集收尾,存档项目集文件和经验教训,并将正在进行的活动转移到职能组织),以实现项目集目标和 / 或持续的运营可持续性。
| What | How | Why |
|---|---|---|
| 执行所有项目集和组成项目计划的过渡和 / 或收尾 | (例如,执行行政收尾和 PMIS 项目集收尾,存档项目集文件和经验教训,并将正在进行的活动转移到职能组织) | 以实现项目集目标和 / 或持续的运营可持续性 |
# 任务 34
- 通过提交项目集绩效报告来召开后评估会议,以获得反馈并捕获经验教训。
| What | How | Why |
|---|---|---|
| 召开后评估会议 | 通过提交项目集绩效报告 | 以获得反馈并捕获经验教训 |
# 任务 35
- 报告经验教训和发现的最佳实践并存档到知识库,以支持未来的项目集和组织改进。
| What | How | Why |
|---|---|---|
| 报告经验教训和发现的最佳实践并存档到知识库 | 以支持未来的项目集和组织改进 |
# 收益管理
# 任务 1
- 制订收益实现计划及其衡量标准,以便为项目集设定基线并与包括发起人在内的利益相关者进行沟通。
| What | How | Why |
|---|---|---|
| 制订收益实现计划及其衡量标准 | 以便为项目集设定基线并与包括发起人在内的利益相关者进行沟通 |
- 定义
- 收益管理计划:指明预期收益如何且何时实现并交付给组织,同时明确说明应当就绪的以确保收益总是完整实现的具体机制。
- 知识点
- 收益管理计划是项目集实施过程中指导收益交付的基准文件。还识别为驱动收益实现而需要进行变更的相关活动、流程和体系;现有流程和体系所需要的变更;以及如何并在何时将发生过渡到运营状态。
- 收益管理是项目集管理的核心.
- 项目集的特征是以收益为基础、而项目是以具体的可交付成果为基础。
- 项目集以及项目集的组件是否成功,需依靠度量来衡量. (关于度量,只有预先设定好度量方法和衡量标准。)
# 任务 2
- 识别和捕捉在整个项目集生命周期中识别的协同效应和效率,以便与包括发起人在内的利益相关者一起更新和沟通收益实现计划。
| What | How | Why |
|---|---|---|
| 识别和捕捉在整个项目集生命周期中识别的协同效应和效率 | 以便与包括发起人在内的利益相关者一起更新和沟通收益实现计划 |
# 任务 3
- 制订维持计划,该计划确定项目集完成后管理收益所需的流程、度量、度量衡和工具,以确保持续实现预期收益。
| What | How | Why |
|---|---|---|
| 制订维持计划 | 该计划确定项目集完成后管理收益所需的流程、度量、度量衡和工具 | 以确保持续实现预期收益 |
# 任务 4
- 监控度量衡(例如通过预测、分析差异、开发 “如果一结果怎么样” 情景和模拟以及利用因果分析),以便在项目集中采取纠正措施并保持和 / 或潜在地提高收益实现。
| What | How | Why |
|---|---|---|
| 监控度量衡 | (例如通过预测、分析差异、开发 “如果一结果怎么样” 情景和模拟、利用因果分析) | 以便在项目集中采取纠正措施并保持和 / 或潜在地提高收益实现 |
# 任务 5
- 核实组成项目和项目集的收尾、过渡和集成是否满足或超过收益实现标准,以实现项目集的战略目标.
| What | How | Why |
|---|---|---|
| 核实组成项目和项目集的收尾、过渡和集成是否满足或超过收益实现标准 | 以实现项目集的战略目标 |
- 知识点
- 与生命周期任务 13 联系起来. “过渡 / 集成 / 收尾” 在生命周期任务 13 和收益任务 5 的要素完全一致。
# 任务 6
- 维护收益登记册并记录项目集进展,以便通过沟通计划向利益相关者报告收益。
| What | How | Why |
|---|---|---|
| 维护收益登记册并记录项目集进展 | 以便通过沟通计划向利益相关者报告收益 |
# 任务 7
- 因不确定性、风险识别、风险缓解和风险机会,分析和更新收益实现计划和收益维持计划,以确定是否需要采取纠正措施,并传递给利益相关者。
| What | How | Why |
|---|---|---|
| 分析和更新收益实现计划和收益维持计划 | 因不确定性、风险识别、风险缓解和风险机会 | 以确定是否需要采取纠正措施,并传递给利益相关者 |
# 任务 8
- 制订过渡计划,以保证项目集交付的产品和收益在营运中可持续。
| What | How | Why |
|---|---|---|
| 制订过渡计划 | 以保证项目集交付的产品和收益在营运中可持续 |
- 知识点
- 收益过渡的本质是职责的过渡.
- 开发过渡计划在项目集的规划子阶段,通过生命周期任务 13 完成,在收益过渡阶段会进行更新。
# 利益相关者管理
# 任务 1
- 识别包括发起人在内的利益相关者并创建利益相关者矩阵,从而记录他们与项目集有关的立场。
| What | How | Why |
|---|---|---|
| 识别包括发起人在内的利益相关者 | 创建利益相关者矩阵 | 记录他们与项目集有关的立场 |
- 知识点
- 利益相关者登记册的建立和维护方式应确保项目团队成员在报告,分发项目集可交付成果以及提供正式和非正式沟通时可以方便地参考。(利益相关者登记册可能含有政治和法律的敏感信息,应该由项目集经理设置可访问和检查的限制)
- 利益相关者登记册是一份动态文档。
# 任务 2
- 通过历史分析、个人经验、访谈、知识库、正式协议评估[例如建议邀请书(RFP)、信息邀请书(RFI)、合同]和其他来源的输入来执行利益相关者分析,以创建利益相关者管理计划。
| What | How | Why |
|---|---|---|
| 执行利益相关者分析 | 过历史分析、个人经验、访谈、知识库、正式协议评估[例如建议邀请书(RFP)、信息邀请书(RFI)、合同]和其他来源的输入 | 以创建利益相关者管理计划 |
# 任务 3
- 协商利益相关者(包括发起人)对项目集的支持,同时项目集收益设置清晰的期望和验收标准(例如 KPI),以实现和保持他们与项目集目标的一致性。
| What | How | Why |
|---|---|---|
| 协商利益相关者(包括发起人)对项目集的支持 | 为项目集收益设置清晰的期望和验收标准(例如,KPI) | 以实现和保持他们与项目集目标的一致性 |
# 任务 4
- 建立并维持项目集的可见性,并确认利益相关者的支持,以实现项目集的战略目标。
| What | How | Why |
|---|---|---|
| 建立并维持项目集的可见性 | 确认利益相关者的支持 | 以实现项目集的战略目标 |
- 知识点
- 可见性意味着透明度 (一种沟通策略以减轻沟通不足的风险)。优先级和状态的透明度可以为项目集经理提供可信度,与利益相关者建立良好关系,并有助于减少资源用于与组织战略和目标不一致的工作的机会。
# 任务 5
- 定义和维持适合于与不同利益相关者(包括发起人)的沟通,以确保他们对项日集的支持。
| What | How | Why |
|---|---|---|
| 定义和维持适合于与不同利益相关者(包括发起人)的沟通 | 以确保他们对项日集的支持 |
# 任务 6
- 评估利益相关者(包括发起人)识别的风险,并在必要时将其纳人项目集风险管理计划。
| What | How | Why |
|---|---|---|
| 评估利益相关者(包括发起人)识别的风险 | 在必要时将其纳人项目集风险管理计划 |
# 任务 7
- 发展和培养与利益相关者(包括发起人)的关系,以改善沟通并增强他们对项目集的支持。
| What | How | Why |
|---|---|---|
| 发展和培养与利益相关者(包括发起人)的关系 | 以改善沟通并增强他们对项目集的支持 |
# 治理
# 任务 1
- 使用行业最佳实践和组织标准来制定项目集和项目管理标准和结构(治理、工具、财务和报告),以提高项目之间的效率和一致性并实现项目集目标。
| What | How | Why |
|---|---|---|
| 制定项目集和项目管理标准和结构(治理、工具、财务和报告) | 使用行业最佳实践和组织标准 | 以提高项目之间的效率和一致性并实现项目集目标 |
- 知识点
- 项目集治理委员会负责项目集治理,项目集经理负责项目集管理。
# 任务 2
- 选择治理模型结构,包括使项目集实践与组织治理结构相一致的政策、程序和标准,以便交付与组织治理需求相一致的项目集目标。
| What | How | Why |
|---|---|---|
| 选择治理模型结构,包括政策、程序和标准 | 项目集实践与组织治理结构相一致 | 以便交付与组织治理需求相一致的项目集目标 |
- 知识点
- 治理模型根据项目、项目集、项目组合在实现其所在组织的战略和目标所面临的风险,建立并调整管理项目的结构、角色、权力、职责、规则、决策模型及其规则和协议
# 任务 3
- 通过向治理机构陈述项目集状态的阶段关口评审来获得授权和批准,以便进入项目集的下一阶段。
| What | How | Why |
|---|---|---|
| 通过关口评审获得授权和批准 | 向治理机构陈述项目集状态的阶段关口评审 | 以便进入项目集的下一阶段 |
- 知识点
- 阶段关口评审的内容
- 该项目集及其组成项目是否仍与组织的战略目标保持一致
- 预期收益是否仍与业务论证相符
- 评审时的项目集风险水平(对实现收益)是否仍为组织所接受
- 该项目集是否仍符合组织、法律和监管政策
- 上一阶段的退出标准和下一阶段的进入标准是否满足
- 利益相关者是否满意
- 潜在的变更需求、问题、对战略优先级或运营投资至关重要的信息
- 阶段关口评审的内容
# 任务 4
- 评估关键绩效指标(例如风险、财务、合规性、质量、安全、利益相关者满意度),以监控整个项目集生命周期的收益。
| What | How | Why |
|---|---|---|
| 评估关键绩效指标 | (例如风险、财务、合规性、质量、安全、利益相关者满意度) | 以监控整个项目集生命周期的收益 |
- 知识点
- 该任务是对项目集 KPI 的监控,涉及项目集 KPI 的任务
- 生命周期任务 5: 为所有组成项目的成功定义标准的度量标准
- 生命周期任务 14: 通过分解、映射、平衡记分卡来制定关键绩效指标
- 收益任务 1: 制订收益实现计划及其衡量标准
- 利益相关者任务 3: 设定项目集收益的清晰的期望和验收标准(包括 KPL)
- 该任务是对项目集 KPI 的监控,涉及项目集 KPI 的任务
# 任务 5
- 开发和 / 或利用项目集管理信息系统,并根据需要整合不同的流程,以便管理项目集信息并将项目集状态传达给利益相关者。
| What | How | Why |
|---|---|---|
| 开发和 / 或利用项目集管理信息系统 | 根据需要整合不同的流程 | 以便管理项目集信息并将项目集状态传达给利益相关者 |
# 任务 6
- 定期评估影响战略目标的新风险和现有风险,以便向治理委员会提交更新的风险管理计划以供批准。
| What | How | Why |
|---|---|---|
| 定期评估新风险和现有风险 | 影响战略目标 | 以便向治理委员会提交更新的风险管理计划以供批准 |
- 知识点
- “定期” 不仅仅是指阶段关口评审,也可以是规划的其他时间。评估事项:
- 跟踪项目集是否能够实现收益,从而实现项目集目标
- 跟踪在实现项目集的收益过程中可能面临的风险。
- “定期” 不仅仅是指阶段关口评审,也可以是规划的其他时间。评估事项:
# 任务 7
- 建立升级政策和程序,以确保风险在恰当层级得以处理。
| What | How | Why |
|---|---|---|
| 建立升级政策和程序 | 以确保风险在恰当层级得以处理 |
# 任务 8
- 开发和 / 或贡献于包含与项目集相关的经验教训、流程和文档贡献的信息存储库,以支持组织的最佳实践。
| What | How | Why |
|---|---|---|
| 开发和 / 或贡献信息存储库 | 包含与项目集相关的经验教训、流程和文档贡献 | 以支持组织的最佳实践 |
# 任务 9
- 识别和应用经验教训,以支持和影响现有的和未来的项目集或组织改进。
| What | How | Why |
|---|---|---|
| 识别和应用经验教训 | 以支持和影响现有的和未来的项目集或组织改进 |
# 任务 10
- 监控业务环境、项目集功能需求和收益实现,以确保项目集与战略目标保持一致。
| What | How | Why |
|---|---|---|
| 监控业务环境、项目集功能需求和收益实现 | 以确保项目集与战略目标保持一致 |
# 任务 11
- 制订和文持项目集整合管理计划,以确保运营与项目集战略目标保持一致。
| What | How | Why |
|---|---|---|
| 制订和支持项目集整合管理计划 | 以确保运营与项目集战略目标保持一致 |
- 知识点
- 该任务中的项目集整合管理计划实际上是项目集管理计划。
# テンプレート
# 任务
| What | How | Why |
|---|---|---|
- 定义
- ****:
# 知识点